Quais os direitos quando o voo é cancelado?

Quais os direitos quando o voo é cancelado?

O consumidor tem o direito ao reembolso, ao crédito, à reacomodação ou à remarcação do voo independentemente do meio de pagamento usado para a compra da passagem, que pode ter sido efetuada em dinheiro, crédito, pontos ou milhas. Qual o prazo para reembolso caso haja cancelamento do voo?

Como pedir indenização voo cancelado?

Caso o voo tenha sido cancelado pela companhia, o passageiro deve efetuar primeiro uma reclamação formal, exigindo ser realocado em outro voo. Com a negativa, poderá comprar novas passagens e solicitar o ressarcimento da diferença de valores, já que a passagem cancelada será reembolsada em 12 meses.

Como ficam os voos cancelados na pandemia?

Entrou em vigor nesta sexta-feira (18) a Lei 14.174/21, que prorroga até o final de 2021 as regras de reembolso e remarcação de passagens aéreas para os voos cancelados durante a pandemia de Covid-19. ... O reembolso será feito em 12 meses sem penalidades, a contar da data do voo cancelado.

Quando o voo é cancelado?

De acordo com a Justiça, solicitar um pedido de indenização por voo atrasado só é possível quando o seu horário de chegada previsto ao destino final sofre um atraso de 4 horas ou mais. Sendo assim, apenas nesses casos, o passageiro tem direito a uma indenização pelo atraso de voo.

Qual a probabilidade de um voo ser cancelado?

Segundo dados da ANAC, cerca de 112 mil são os voos cancelados por ano no Brasil, ou seja, mais de 11% do total. Ao contrário do que se imagina, as companhias aéreas podem alterar a sua programação e cancelar voos que já tiveram bilhetes emitidos.

O que significa voo cancelado?

O cancelamento de voos pode ocorrer por motivos diversos. Em muitos casos, os passageiros têm direitos lesados e podem reivindicar compensação financeira.

O que fazer se a companhia aérea cancelou o voo?

Após consultar seu voo ou receber o comunicado que seu voo foi cancelado ou alterado, você tem quatro opções:

1. Aceitar a alteração do voo proposta pela companhia aérea;
2. Solicitar o cancelamento e pedir o reembolso total da passagem;
3. Receber um voucher no valor da passagem;
4. Remarcar o voo para outra data.

Como remarcar voo cancelado da Gol?

Acesse “Minhas Reservas” e faça o login. Caso tenha realizado sua compra através de Compra Anônima (sem login) e deseje cancelar sua passagem com solicitação de crédito, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento (0300 ).

Como ficam as viagens na pandemia?

A norma que trata do cancelamento e do adiamento dos serviços de turismo e lazer, como hotéis, cruzeiros e pacotes de viagem, é a Lei 14.. ... A norma que trata das passagens aéreas é a Lei 14.. De acordo com ela, as regras para o cancelamento e a remarcação dos bilhetes valem até 31 de outubro deste ano.

O que fazer se o voo foi cancelado?

Depois de saber que seu voo foi alterado ou cancelado, você poderá proceder de três formas: aceitar a alternativa oferecida pela companhia e seguir viagem, pedir o cancelamento ou reembolso sem penalidade ou, a minha favorita, escolher outra opção de rota e/ou data para a viagem.

Como saber se o voo da Gol foi cancelado?

Para consultar seu voo, conferir os horários e todos os detalhes da sua reserva é só clicar aqui, para acessar o site da GOL, e informar os dados abaixo: Código da reserva: é o seu localizador aéreo, que consta no e-mail de compra aprovada que enviamos para você.

Quantas horas um voo pode atrasar?

superior a 4 horas — ou caso a empresa já estime esse tempo de atraso do voo —, ou ocorrer cancelamento de voo ou preterição de embarque: a empresa aérea deve oferecer ao passageiro, além da assistência material, opções de reacomodação sem custo em outro voo ou reembolso integral da passagem.

Como saber se meu voo vai ser cancelado?

Para saber se o seu voo foi cancelado devido à situação em torno do coronavírus (covid-19), você pode verificar o status do voo a partir de 48 horas antes da sua viagem ou ainda, no menu Minhas Viagens, com o seu código de reserva e sobrenome.

O que fazer se seu voo foi cancelado?

Após consultar seu voo ou receber o comunicado que seu voo foi cancelado ou alterado, você tem quatro opções:

1. Aceitar a alteração do voo proposta pela companhia aérea;
2. Solicitar o cancelamento e pedir o reembolso total da passagem;
3. Receber um voucher no valor da passagem;
4. Remarcar o voo para outra data.