O que é defeito recorrente?

O que é defeito recorrente?

I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; III - o abatimento proporcional do preço.

Quantas vezes um produto pode ir para a assistência?

Produtos precisam ir três vezes para assistência técnica antes de ser efetuada a troca.

Quantas vezes eu posso trocar um produto na garantia?

O prazo de garantia legal obrigatório para todos os produtos e estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor - Lei 8.078/90: 30 dias para reclamar de vício ou defeito de produto não durável e 90 dias para reclamar de vício ou defeito de produto durável, a partir da entrega do produto ao cliente.

O que é defeito do produto?

O defeito é o vício acrescido de um problema extra, alguma coisa extrínseca ao produto ou serviço, que causa um dano maior que simplesmente o mau funcionamento, o não funcionamento, a quantidade errada, a perda do valor pago - já que o produto ou serviço não cumpriram o fim ao qual se destinavam.

O que fazer com produto levado várias vezes para assistência que continua apresentando problemas?

O que fazer com produto levado várias vezes para assistência que continua apresentando problemas?

1. Substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
2. Restituição da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
3. Abatimento proporcional do preço.

Quantas vezes a garantia cobre?

A garantia legal é estabelecida pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor) e independe de previsão em contrato. A lei garante e ponto. Assim, você tem 30 dias para reclamar de problemas com o produto se ele não for durável (um alimento, por exemplo), ou 90 dias se for durável (uma máquina de lavar, por exemplo).

Qual a diferença entre vício do produto é defeito do produto?

Temos, então, que o vício pertence ao próprio produto ou serviço, jamais atingindo a pessoa do consumidor ou outros bens seus. O defeito vai além do produto ou do serviço para atingir o consumidor em seu patrimônio jurídico mais amplo (seja moral, material, estético ou da imagem).

Qual prazo a assistência técnica consertar o produto?

Quando um produto apresenta vícios dentro do prazo de garantia, o consumidor deve comunicar ao fabricante, que tem um prazo máximo de 30 dias para realizar os reparos necessários, de acordo com o Art. 18, do Código de Defesa do Consumidor.